看病難是當(dāng)前的社會熱點問題之一，如何調(diào)節(jié)公眾對健康醫(yī)療的高要求和優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生資源短缺之間的矛盾，成為健康醫(yī)療領(lǐng)域的難題。據(jù)記者從9月11日在浙江寧波舉行的2014智慧健康高層論壇上獲得的信息，寧波市將率先啟動“云醫(yī)院”建設(shè)，利用信息化和移動互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)技術(shù)和理念緩解公眾看病難的問題。
　　在寧波市衛(wèi)生局局長王仁元看來，看病難突出表現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療專家資源稀缺，掛號難，找到“合適”的專家更難；其次，分層診療體系沒有建立，導(dǎo)致患者初診就去大醫(yī)院，大醫(yī)院人滿為患；最后，在觀念上治病甚于防病，受體制機(jī)制與傳統(tǒng)觀念影響，健康咨詢干預(yù)和健康管理剛剛起步。
　　要解決看病難問題，關(guān)鍵就是要加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通互動，在時間空間上方便患者。同時，要建立健康檔案，讓醫(yī)生可以為患者進(jìn)行全程的、個性化的健康咨詢與管理。“寧波云醫(yī)院簡單來說就是互聯(lián)網(wǎng)上醫(yī)療健康領(lǐng)域的‘天貓商城’。”王仁元說。
　　王仁元認(rèn)為，云醫(yī)院是利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)以及傳感器技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)健康教育、健康干預(yù)、網(wǎng)上診療等功能的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)與協(xié)同平臺。
　　王仁元告訴記者，理想中的云醫(yī)院線上是一個虛擬醫(yī)院，線下是一家混合所有制醫(yī)院。線上線下既能實現(xiàn)門診、住院、檢查、體檢的預(yù)約服務(wù)，又能實現(xiàn)定制的健康管理、咨詢、干預(yù)與指導(dǎo)，對特定人群、特定病種實現(xiàn)規(guī)定范圍內(nèi)的診療活動。云醫(yī)院平臺與電子健康檔案共享調(diào)閱和檢驗、檢查遠(yuǎn)程診斷，實現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診、分級診療和家庭醫(yī)生制度的落地。通過網(wǎng)上支付和網(wǎng)上藥店，云醫(yī)院可以讓居民足不出戶購買高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。在商業(yè)模式上，云醫(yī)院將探索民辦公助、混合資本、服務(wù)購買的智慧健康可持續(xù)發(fā)展模式。
　　受制于客觀條件，網(wǎng)上問診有一定的局限性。王仁元強(qiáng)調(diào)，目前云醫(yī)院主要提供兩種服務(wù)，網(wǎng)上直接問診的主要是診斷比較明確的慢性病，而且必須是復(fù)診病人。在醫(yī)院醫(yī)生初診時，醫(yī)生與患者當(dāng)場簽約，在醫(yī)生休息時可以看病，通過實時錄制看病視頻，并存入健康檔案，防止醫(yī)患糾紛。患者可以在線上通過電子處方直接下單，提供送藥上門。線下成立健康數(shù)據(jù)中心，儲存患者的健康檔案。據(jù)了解，該中心由東軟集團(tuán)股份有限公司建設(shè)。另外一種服務(wù)是結(jié)合線下的社區(qū)醫(yī)院。患者到社區(qū)醫(yī)院問診，社區(qū)醫(yī)生可以通過初步診斷來推薦云醫(yī)院的醫(yī)生，并根據(jù)相應(yīng)的建議來對病患問診。
　　東軟集團(tuán)副總裁盧朝霞告訴記者，云醫(yī)院本質(zhì)上是一個O2O的平臺，通過結(jié)合線上溝通和線下服務(wù)，打造大數(shù)據(jù)時代的醫(yī)療服務(wù)平臺。據(jù)了解，寧波市希望通過3-5年的建設(shè)，將云醫(yī)院建成互聯(lián)網(wǎng)上的醫(yī)聯(lián)體，醫(yī)療健康領(lǐng)域的“天貓商城”，大數(shù)據(jù)時代的“教研平臺”和醫(yī)療服務(wù)業(yè)的“聯(lián)盟平臺”。
　　當(dāng)日，云醫(yī)院糖尿病專科門診正式宣布上線提供服務(wù)。據(jù)王仁元介紹，作為類“天貓商城”的模式，云醫(yī)院將充分利用醫(yī)生的空余時間，服務(wù)更多患者，患者可以對醫(yī)生的服務(wù)進(jìn)行打分評價，形成一個評價考核淘汰體系。
　　據(jù)介紹，寧波云醫(yī)院將分三期建設(shè)。一期以實現(xiàn)健康咨詢、管理為目標(biāo)，搭建云醫(yī)院平臺，統(tǒng)一結(jié)算平臺，實現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約、健康咨詢、健康管理等。目前已經(jīng)初步搭建云醫(yī)院平臺。二期以實現(xiàn)個別病種的網(wǎng)絡(luò)與機(jī)構(gòu)診療為目標(biāo)，開展網(wǎng)絡(luò)與機(jī)構(gòu)診療、網(wǎng)絡(luò)藥物配送等健康管理與服務(wù)相結(jié)合的運營模式。三期將實現(xiàn)云醫(yī)院平臺在線醫(yī)生和服務(wù)項目、用戶拓展，邀請全國和國際著名專家加盟，開展健康保健、醫(yī)療衛(wèi)生等服務(wù)，將云醫(yī)院服務(wù)突破區(qū)域化，推向全國。
　　雖然云醫(yī)院前景和構(gòu)想都有獨到之處，但王仁元也沒有回避存在的問題。他表示，目前醫(yī)生要多點執(zhí)業(yè)，需要突破政策的限制，而且如何吸引日常工作高強(qiáng)度的醫(yī)生群體利用空余時間在云醫(yī)院服務(wù)患者也將是一大考驗。