目前，CHIMA正在開展“百問百答”活動，根據已收集到的醫院信息化管理者聚焦的關鍵問題，邀請CHIMA委員進行解答，以期通過專家的“分布式智慧大腦”，尋求破題思路。

　　在醫院信息化建設實踐中，從哪些維度評價一個項目的社會效益和經濟效益?專家們給出了自己的見解。

　　信息化項目績效評價如何做?

　　"專家A:

　　信息化效益更多的是間接評價，比如患者掛號預約系統，有明顯的社會效益，不用去評價。像電子病歷、臨床路徑等業務系統，是否提高了效率，確保安全，這些指標的提升，也間接證明的信息化的效益。現在針對信息化的效益越來越不用證明了，只是信息化建設不一定都產生明顯效益，比如建設了系統，使用比例低，就產生不了效益。看建設系統的目標，比如我們就是為了電子病歷評級采購了決策支持系統，那么如果評過了，它的效益就達到了，如果是在臨床得到了很好的應用，那就是增值效益。所以關鍵看醫院的明確目的，不能模糊。

　　"專家B:

　　首先要設立信息化的績效考核指標庫，包括項目管理、運維管理、安全管理、軟件開發、大數據管理。績效指標庫在錯綜復雜的管理中起到綱舉目張的作用，而構成績效管理方案的各個指標就像一棟房子的梁和柱，目標一致，把各個領域的工作完美地搭建組合起來。

　　"專家C:

　　可以但不僅限于從以下幾個方面進行績效評價：1.用戶滿意度評價;2.服務過程記錄評價;3.服務完成情況總結評價;4.數據共享歸集的程度;5.網絡安全和數據安全的狀況，具體的考評指標就是等保測評體系和密碼測評體系;6.項目流程的合規性和過程資料的完備性。

　　"專家D:

　　按照項目設置評價維度，包含實際維度以及抽象維度，建立評價模型，請使用部門對照評價維度提供相關數據，根據評價模型計算效益分析，根據結果來評價績效。

　　"專家E:

　　每個信息化項目在立項時就應該有明確目標，而這些目標大多可拆解成績效目標，如人力成本的降低、流程耗時的減少、醫療錯誤的減少等。可以利用流程數據、滿意度評價、質量數據等指標進行績效評價。