為應(yīng)對新的疫情防控形勢，方便市民就診，北京昌平區(qū)部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)開通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)，為市民提供部分科室的線上就醫(yī)、用藥指導(dǎo)及開藥送藥等服務(wù)。

　　近期，北京清華長庚醫(yī)院在內(nèi)的多家醫(yī)院在“京醫(yī)通”上開通了互聯(lián)網(wǎng)問診和新冠咨詢的服務(wù)，幫助部分患者足不出戶享受到醫(yī)療服務(wù)。

　　“我院目前有20余個科室開放互聯(lián)網(wǎng)門診，開放時間是早8:00至晚5:00，患者根據(jù)病情預(yù)約對應(yīng)科室的號源即可。”清華長庚醫(yī)院醫(yī)務(wù)管理部張央醫(yī)生介紹，“目前我們互聯(lián)網(wǎng)診療包括兩大業(yè)務(wù)，一部分是在線面對面看診、診療和開藥，一部分是免費(fèi)咨詢，目前每日實際看診或開藥量大約在150人左右，免費(fèi)護(hù)理、用藥咨詢量大約100人左右。”

互聯(lián)網(wǎng)問診/復(fù)診操作流程

　　在微信進(jìn)入“京醫(yī)通”公眾號，點擊“就診服務(wù)”中的“掛號”，找到想問診的醫(yī)院，即可看到互聯(lián)網(wǎng)診療選項，醫(yī)院會根據(jù)情況開設(shè)部分科室的互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，并附有復(fù)診流程和常見問題解答。

　　患者選擇對應(yīng)的科室和醫(yī)生進(jìn)行掛號，選擇號源后請在就診日當(dāng)天注意查收微信通知等待叫號，醫(yī)生會根據(jù)患者發(fā)來的病情和圖片與患者在線溝通，并開具醫(yī)囑處方。

　　醫(yī)生開具的藥物將由專業(yè)藥師配好，患者可選擇在3個自然日內(nèi)(含開單當(dāng)日)到醫(yī)院自行取藥并繳費(fèi)，或選擇線上繳費(fèi)并填寫收貨地址，醫(yī)院將把門診病歷、處方、發(fā)票、藥品一并快遞郵寄到家。

　　需要注意的是，掛號費(fèi)用線上直接醫(yī)保報銷，但藥物的費(fèi)用無法線上進(jìn)行報銷，若選擇的是自取藥物可以在醫(yī)院窗口繳費(fèi)完成正常醫(yī)保報銷，若選擇郵寄藥品到家，請先全額自付醫(yī)藥費(fèi)用，后續(xù)通過手工報銷的方式來進(jìn)行報銷。

　　“現(xiàn)在常見的咨詢內(nèi)容，一部分是有長期服藥需求的慢性病患者，最近可能由于身體原因或疫情因素?zé)o法來醫(yī)院常規(guī)開藥，所以會通過互聯(lián)網(wǎng)門診開一些他們平時常用的藥物。另外，近期新冠肺炎患者咨詢量也比較多。”清華長庚醫(yī)院普內(nèi)科副主任醫(yī)師、健康管理中心副主任丁磊醫(yī)生介紹，醫(yī)生接到問診需求后，會參照患者提供的信息、訴求和就診記錄來為患者解答疑問，開立藥物。

　　近期新冠肺炎患者增多，為幫助快速新冠患者實現(xiàn)快速就診，解答患者疑慮，提供藥物指導(dǎo)等幫助，清華長庚醫(yī)院也開設(shè)了新冠咨詢的免費(fèi)服務(wù)。

新冠咨詢義診操作流程

　　通過互聯(lián)網(wǎng)問診操作方法找到對應(yīng)醫(yī)院后，點擊“新冠咨詢”選項，進(jìn)入后會看到在線可約的醫(yī)生，寫清病情和患者基礎(chǔ)信息后醫(yī)生會在第一時間進(jìn)行回復(fù)，且24小時內(nèi)不限制溝通次數(shù)。

　　據(jù)了解，網(wǎng)上問診使面診人數(shù)過多的情況有所緩解，對于目前增多的呼吸道癥狀患者，網(wǎng)上問診基本能保證居家和輕癥患者的就醫(yī)需求。目前清華長庚醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)門診的二期系統(tǒng)正在開放中，預(yù)計2023年2月底進(jìn)行升級，將拓展更多便捷的、在線醫(yī)療服務(wù)，來滿足患者居家就醫(yī)需求。

　　除了公立醫(yī)院，昌平區(qū)部分民營醫(yī)院也開通了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)，如“好心情”互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)，可以通過微信小程序或相應(yīng)的APP客戶端進(jìn)行咨詢。

　　北京好心情互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院院長蘇太貴向記者介紹：“根據(jù)疫情需要，我們開通了24小時心理義診平臺和24小時發(fā)熱門診平臺，目前日均總咨詢量達(dá)上萬人次。患者在線上問診后，我們開具的處方藥物會經(jīng)過藥師審核，由物流送至患者家中。針對新冠肺炎患者，我們也可以開具阿茲夫定片及抗原自測試劑盒等。”

發(fā)熱門診線上問診操作流程

　　在微信小程序搜索好心情互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院或使用好心情患者端APP，選擇“發(fā)熱門診”欄目，注冊填寫基礎(chǔ)信息后，即可選擇相應(yīng)的醫(yī)生進(jìn)行問診，醫(yī)生會第一時間進(jìn)行回復(fù)，患者也可以選擇“提醒醫(yī)生”功能提醒醫(yī)生及時回復(fù)。目前好心情互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院暫不支持醫(yī)保報銷，患者需全額支付醫(yī)藥費(fèi)。

　　互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)極大釋放了醫(yī)療資源，打破時間和空間上的限制，讓患者更加方便的進(jìn)行就醫(yī)服務(wù)。出現(xiàn)癥狀先評估，線上問診更安全。

14家開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)名單

　　來源：北京昌平官方發(fā)布