醫(yī)院調研結果分析（二）

4、惠民服務功能實現(xiàn)情況

惠民服務功能實現(xiàn)情況見表12。

（1）個人醫(yī)療健康信息查詢

圖11：個人醫(yī)療健康信息查詢功能實現(xiàn)情況

（2）醫(yī)院醫(yī)療服務信息查詢

圖12：醫(yī)院醫(yī)療服務信息查詢功能實現(xiàn)情況

醫(yī)院醫(yī)療服務信息查詢功能實現(xiàn)情況見圖12，全部調研機構64.1%已經(jīng)實現(xiàn)，但需要完善；19.1%已實現(xiàn)不需要完善。三級醫(yī)院比二級醫(yī)院功能實現(xiàn)率要高，三級醫(yī)院達到96%（68%+28%），二級醫(yī)院為66%（58.9%+7.1%）。外省醫(yī)院的醫(yī)院醫(yī)療服務信息查詢功能實現(xiàn)率要比北京地區(qū)醫(yī)院高，總體來說已經(jīng)實現(xiàn)不需要完善的比率較低。

（3）自助預約

圖13：自助預約功能實現(xiàn)情況

（4）自助打印

圖14：自助打印功能實現(xiàn)情況

自助打印功能實現(xiàn)情況見圖14，全部調研機構65.6%已經(jīng)實現(xiàn)，但需要完善；18.3 %已實現(xiàn)不需要完善。三級醫(yī)院比二級醫(yī)院功能實現(xiàn)率要高，三級醫(yī)院達到97.4%（70.7%+26.7%），二級醫(yī)院為66%（58.9%+7.1%）。總體來說已經(jīng)實現(xiàn)不需要完善的比率較低（除外省外）。

（5）自助繳費

圖15：自助繳費功能實現(xiàn)情況

自助繳費功能實現(xiàn)情況見圖15，全部調研機構43.5%已經(jīng)實現(xiàn)，但需要完善；19.1 %已實現(xiàn)不需要完善。三級醫(yī)院比二級醫(yī)院功能實現(xiàn)率要高，三級醫(yī)院達到84%（53.3%+30.7%），二級醫(yī)院為34%（30.4%+3.6%）。外省自助繳費功能實現(xiàn)率比北京高，總體來說已經(jīng)實現(xiàn)不需要完善的比率較低（除外省外）。

圖16：排隊叫號功能實現(xiàn)情況

圖18：院內導航功能實現(xiàn)情況

（9）智能導醫(yī)（就診選擇）

圖19：智能導醫(yī)功能實現(xiàn)情況

智能導醫(yī)功能實現(xiàn)情況見圖19，全部調研機構21.4%已經(jīng)實現(xiàn)，但需要完善；5.3 %已經(jīng)實現(xiàn)不需要完善。三級醫(yī)院比二級醫(yī)院功能實現(xiàn)率高，三級醫(yī)院41.3%（33.3%+8%），二級醫(yī)院僅為7.2%（5.4%+1.8%）。外省醫(yī)院智能導醫(yī)實現(xiàn)率比北京地區(qū)醫(yī)院高，達到93.3%?？傮w來說智能導醫(yī)建設的比率較低（除外省外）。

圖20：互聯(lián)網(wǎng)+咨詢功能實現(xiàn)情況

互聯(lián)網(wǎng)+咨詢功能實現(xiàn)情況見圖20，全部調研機構19.1%已經(jīng)實現(xiàn)，但需要完善；3.8 %已實現(xiàn)不需要完善。三級醫(yī)院比二級醫(yī)院功能實現(xiàn)率高，三級醫(yī)院達到32%（25.3%+6.7%），二級醫(yī)院為10.7%。外省醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)+咨詢建設率比北京地區(qū)醫(yī)院高，達到53.3%?？傮w來說互聯(lián)網(wǎng)+咨詢建設比率較低（除外省外）。

圖21：互聯(lián)網(wǎng)+隨訪功能實現(xiàn)情況

（12）互聯(lián)網(wǎng)+復診診療

圖22：互聯(lián)網(wǎng)+復診診療功能實現(xiàn)情況

互聯(lián)網(wǎng)+復診診療功能實現(xiàn)情況見圖22，全部調研機構6.9%已經(jīng)實現(xiàn)，但需要完善；1.5%已實現(xiàn)不需要完善。三級醫(yī)院比二級醫(yī)院功能實現(xiàn)率高，三級醫(yī)院14.7%（12%+2.7%），二級醫(yī)院為0%。外省互聯(lián)網(wǎng)+復診診療功能實現(xiàn)率比北京地區(qū)醫(yī)院高，達到40%?？傮w來說互聯(lián)網(wǎng)+復診診療建設比率很低（除外省外）。

（13）惠民服務功能實現(xiàn)情況排序

A.全部醫(yī)院、北京地區(qū)醫(yī)院排序

圖23：惠民服務功能實現(xiàn)情況排序

惠民服務功能排在前三位的是排隊叫號、自助打印、醫(yī)院醫(yī)療服務信息查詢，見圖23。

B.三級醫(yī)院、二級醫(yī)院排序

圖24：惠民服務功能實現(xiàn)情況排序

以下為本次課題的實施組成員，負責課題的組織實施。

負責人：張世紅
成  員：史森、楊小冉、王睿、白玲、柳慧莉

以下為本次課題的專家指導組成員，負責對課題進行指導。

組長：
王才有（CHIMA主任委員）
琚文勝（北京市衛(wèi)生健康委信息中心主任）

專家成員：
申  毅（北京市醫(yī)院管理中心財務處處長）
王  成（安貞醫(yī)院總會計師）
胡紅濮（中國醫(yī)學科學院醫(yī)學信息研究所研究員）
梁  悅（朝陽醫(yī)院信息中心原副主任、高級工程師）

接下來，CHIMA微信公眾號將發(fā)布報告的惠民服務功能業(yè)務范圍、醫(yī)院總收入、信息化建設資金投入等內容，敬請關注。