近日，江西省衛生健康委、中醫藥管理局聯合發布《江西省改善群眾就醫體驗主題活動實施方案（2021—2023年）》，出臺28條舉措改善群眾就醫體驗。

《方案》提出，進一步實施“五聚焦五提升”行動計劃：聚焦等待體驗，提升就診效率；聚焦診療體驗，提升診療水平；聚焦人文體驗，提升行業形象；聚焦環境體驗，提升院容院貌；聚焦費用體驗，提升控費質量；重點面向四類特殊群體，落實關愛舉措，逐步形成新時代醫療服務新格局，推動醫療服務高質量發展。

《方案》明確，全省二級及以上醫院要建立預約診療制度，三級醫院預約診療率2023年要達50%，二級醫院住院預約診療率達30%，患者預約檢查比例達100%。二級及以上醫院積極設立住院準備中心，實現“5＋X”服務，即統一辦理入、出院結算，統一調配全院床位，統一預約檢查檢驗，統一提供出院帶藥服務，統一組織出院患者回訪活動。2022年年底前，全省三級醫院50%出院患者、二級醫院70%出院患者要按照臨床路徑管理。到2023年年底，三級綜合醫院日間手術開展率力爭達20%。城市地區院前醫療急救網絡服務半徑不超過15公里，農村地區院前醫療急救網絡服務半徑不超過30公里。

2021年年底前，緊密型城市醫療集團和縣域醫療共同體內實現檢查資料共享和結果互認。二級以上醫療機構設立藥事管理與藥物治療學委員會，為藥事管理和藥學服務提供技術支持。此外，鼓勵醫療機構開設藥學門診、發展居家社區藥學服務和“互聯網+藥學服務”。全省二級以上醫療機構建立醫務社工部門，二級以上醫療機構設立“營養食堂”，鼓勵大中型醫院試辦“愛心廚房”，供腫瘤、貧困、特殊用餐、長期住院患者等使用。二級及以上醫院每半年開展一次醫務人員人文教育和培訓。