深耕醫改細節，創新探索醫療服務的“廈門中山”模式。近年來，廈門大學附屬中山醫院認真落實國家衛健委醫改要求，在廈門市衛健委、發改委和醫保局的領導和支持下，運用信息化互聯互通持續改善醫療服務。2020年3月18日，廈門大學附屬中山醫院推出面向患者，融合城市信用、銀行金融信用、支付寶芝麻信用等多渠道信用體系，支持用卡掃碼等多種就診形式，提供微信、支付寶服務窗、自助機等線上線下多個渠道的開通入口，為不同人群提供全方位個性化可選擇的優質醫療服務模式。

具體實踐

廈門大學附屬中山醫院“信用就醫”模式聯動多渠道信用體系，實現“先診療、后付費”，是“互聯網+信用+醫療”的再一次創新應用。通過信息技術創新，再造就醫流程，省去就診過程中所有支付環節，在疫情防控常態化的當下，大幅縮短患者在院排隊等候時間，降低交叉感染風險，同時也提高院內醫療服務效率，增強群眾幸福感、獲得感，從醫療領域助力廈門市城市信用體系建設乃至社會信用體系建設，弘揚了誠實守信的社會主義核心價值觀，讓患者享受現代化發展下“優質、高效、有溫度”的醫療服務。

開通該項服務的患者都能獲得一定的“信用就醫”額度，患者開通該項服務后，便可直接免去就診過程中所有繳費環節，就診所需的個人支付部分由信用就醫額度代扣。待就診結束后，只需在規定時間內一次性付清個人所需支付費用即可。上線“信用就醫”服務后，對于醫護人員而言，可以把全部精力投入到患者的臨床診治過程中，避免出現患者就診卡余額不足無法掛號或結算而影響診療效率；對于患者而言，省去了就診的所有支付環節，大幅縮短患者在院排隊等候時間，在疫情防控常態化的當下，有利于降低交叉感染風險，增強群眾安全感、幸福感、獲得感。

辦理“信用就醫”非常簡單快捷，廈門大學附屬中山醫院目前已開通三種渠道：領取電子健康卡后，持有23家主流銀行信用卡的廈門醫保及自費患者，可通過廈門大學附屬中山醫院公眾號和醫院支付寶生活號上的招商銀行一網通渠道開通服務；白鷺分達到584分以上廈門醫保患者，可通過廈門大學附屬中山醫院微信公眾號開通，獲取個人信用就醫額度；支付寶芝麻信用分達650以上的廈門醫保用戶，可進入醫院支付寶生活號開通服務。

推廣成效

據統計，我院2020年3月18日“信用就醫”上線以來，通過白鷺分開通“信用就醫”19587人，實際使用15277次，使用金額879861.42元，人均次使用金額57.59元。

央廣網、中國之聲、中國新聞網、學習強國、廈門日報、廈門晚報等先后報道了醫院率先推出先診療后付費的“信用就醫”服務，為醫院基于患者為核心，打造的“優質、高效、有溫度”的醫療服務點贊。

（本文由廈門大學附屬中山醫院提供）